WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |

«Оформление серии П. Ильина Павлов О. В. П 12 Мои права в автосалоне и автосервисе / О. В. Павлов. — М.: Эксмо, 2008. — 32 с. — (Правила Дорожного Движения). ISBN ...»

-- [ Страница 1 ] --

УДК 366

ББК 67.404

П 12

Оформление серии П. Ильина

Павлов О. В.

П 12 Мои права в автосалоне и автосервисе / О. В. Павлов. — М.: Эксмо, 2008. — 32 с. — (Правила Дорожного

Движения).

ISBN 978-5-699-29276-9

Автор книги — практикующий юрист — рассказывает о том, как

нарушают права покупателей производители автомобилей, продавцы и

работники сервисов. В книге разъясняется, что такое обычная и скрытая гарантии, обязательно ли для сохранения гарантии на автомобиль устанавливать на него сигнализацию в автосалоне или обслуживаться в официальном сервисном центре дилера. Даются рекомендации по общению с сотрудниками этих организаций и грамотному предъявлению претензий.

Книга рассчитана на самый широкий круг автолюбителей.

УДК ББК 67. © Павлов О. В., ISBN 978-5-699-29276-9 © ООО «Издательство «Эксмо», www.infanata.org Как показывает практика, все автомобили, независимо от того, где и кем они произведены, могут сломаться. Из строя выходят и немецкие спорткары, и японские внедорожники, и американские минивэны.

Поэтому для каждого автовладельца важно знать основные способы защиты своих прав. Необходимо понимать, на какие условия при заключении договора следует обращать особо пристальное внимание. Следует различать ситуации, когда платить за ремонт обязательно, а когда расходы должен взять на себя дилер, при каких условиях можно требовать замены автомобиля на новый или вернуть деньги.

Данный материал, подготовленный на основе многолетней практики специалистов юридической компании «Интеллектуальные ресурсы», призван разъяснить многие вопросы, которые возникают у автовладельцев в связи с приобретением и обслуживанием своих автомобилей.

Приобретение автомобиля Заключение договора — самый важный и ответственный момент при покупке автомобиля. Именно в договоре прописаны все условия и сроки совершения сделки: цена автомобиля, условия и сроки оплаты, штрафные санкции для лиц, подписавших его, и многое, многое другое. Поэтому к анализу текста соглашения следует подойти с особой тщательностью и вниманием.

Обычно дилеры предлагают клиентам поставить подпись под типовым вариантом договора, не спешите это делать. Лучше возьмите договор домой и в спокойной обстановке внимательно изучите каждый пункт этого документа.

Отметьте пункты, которые сформулированы недостаточно четко, непонятны, вызывают сомнения или подозрения. Если есть возможность, сходите на консультацию к юристу — пусть он прочтет договор и выскажет по нему свое авторитетное мнение.

Не удивляйтесь, когда обнаружите в договоре невыгодные, а иногда и незаконные требования продавца к покупателю, — такова суровая реальность нашего времени.

Однако следует знать, что, согласно пункту 1 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, если пункт договора противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличия вашей подписи под договором. При этом недействительность отдельных условий договора не означает недействительности соглашения в целом.

Незаконные условия содержатся в типовых договорах большинства дилеров. Такая ситуация не осталась без внимания контролирующих органов. Еще в сентябре 2004 года Роспотребнадзор (который тогда именовался Госторгинспекцией) выпустил письмо «О нарушении прав потребителей продавцами автотранспортных средств и их сервисными центрами при установлении и исполнении гарантийных обязательств». В нем орбращалось внимание на такие нарушения ЗоЗПП, как:

1. В нарушение пункта 6 статьи 18 З о З П П (и пункта статьи 476 Гражданского кодекса Российской Ф е д е рации, далее — ГК РФ) происходит фактическое обусловливание продавцами выполнения г а р а н т и й ных обязательств продавца и (или) изготовителя з а ключением договора (договоров) о выполнении р а бот по техническому обслуживанию (ТО) автотранспортного средства исключительно с определенными хозяйствующими субъектами (с организациями, в ы полняющими функции продавца или изготовителя, или с иными прямо определенными организациями).

Здесь речь идет о незаконности связывания потребителей осуществлять техническое обслуживание автомобиля исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных изготовителем или дилером.

2. Неправильное определение в нарушение второго абзаца пункта 6 статьи 18 З о З П П, статей 476 и ГК РФ правовых последствий нарушения п о т р е б и телем правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (товар снимается с гарантии, гарантия признается недействительной, гарантия утрачивает силу и т.п. в случае совершения или несовершения потребителем определенных действий).

Дело в том, что действующее законодательство о защите прав потребителей не позволяет продавцу или изготовителю снять товар с гарантии. Такой возможности не предусмотрено. Допускается отказать потребителю в удовлетворении его требования в связи с конкретным недостатком товара, если дилер (производитель) сможет доказать, что такой недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. абз. п. 6 ст. 18 ЗоЗПП). И даже если вина потребителя будет доказана, на другие недостатки, которые могут возникнуть в дальнейшем, отказ распространяться не должен.



3. Установление продавцом в нарушение второго а б заца пункта 6 статьи 18 З о З П П условия о том, что он несет ответственность только за недостатки, в о з никшие в течение гарантийного срока только по его вине или по вине завода-изготовителя (недостатки, являющиеся браком при изготовлении, производственным дефектом или браком материала, д е ф е к т а ми заводского производства и т.п.).

На самом деле ответственность продавца гораздо шире. Он отвечает за любой недостаток автомобиля, если при помощи независимой экспертизы не сможет доказать, что такой недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

4. Фактическое установление в нарушение статьи З о З П П и статьи 18 Федерального закона «О б е з опасности дорожного движения» продавцом (иной коммерческой или некоммерческой организацией, не являющейся изготовителем соответствующих а в тотранспортных средств) норм, правил и процедур технического обслуживания (в том числе правил, положений, касающихся периодичности технического обслуживания) автотранспортных средств.

Согласно действующему законодательству дилер не вправе изменять правила и процедуры технического обслуживания, установленные изготовителем. Однако встречаются ситуации, когда дилер уменьшает величину допустимого пробега между ТО и тл.

5. В нарушение пункта 6 статьи 18 З о З П П (пункта статьи 476 ГК РФ) фактически обусловливание п р о давцами или организациями, выполняющими ф у н к ции продавцов, выполнения гарантийных о б я з а тельств продавца и (или) гарантийных обязательств изготовителя покупкой комплектующих изделий, проведением ремонта, антикоррозийной обработки, установкой подкрылок или сигнализации у п р о д а в ца, организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), или у других прямо определенных хозяйствующих субъектов.

Многие дилеры включают в договор условия, запрещающие производить какие-либо действия с машиной (установка сигнализации, магнитолы и тл.), кроме как на авторизованном сервисе.

Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество. Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из московских автосалонов (нумерация не сохранена).

п. 1. Гарантия распространяется на транспортные средства, техническое обслуживание и ремонт которых в течение гарантийного периода, установленного в соответствии с настоящим Положением, осуществляются в сервисе Гаранта.

Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

п. 2. Гарантия распространяется на все дефекты и неисправности узлов, агрегатов и отдельных деталей транспортного средства, нормальное функционирование которых невозможно по вине изготовителя транспортного средства.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, установленная изготовителем (продавцом) гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после пере дачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.

п. 3. Гарантия не распространяется на внесенные Клиентом изменения в конструкцию автомобиля (самостоятельное переоборудование), при этом гарантия утрачивается также на узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от узлов, агрегатов и систем, подвергшихся конструктивным изменениям.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную связь между внесением изменений в конструкцию автомобиля (переоборудованием) и возникшей неисправностью (если неисправность вообще возникнет).

Кроме того, подобным условием ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.

п. 4. Гарантия не распространяется на транспортное средство, технические и эксплуатационные характеристики которого, установленные изготовителем транспортного средства, были изменены путем вмешательства извне без согласия дилера.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную связь между изменением технических характеристик и возникшей неисправностью.

Также ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.

п. 5. Расходные материалы, непосредственно использующиеся в процессе технического обслуживания транспортного средства, приобретаются у дилера.

Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров.

Потребитель лишается возможности приобрести расходные материалы в другом месте по более низким ценам.

п. 6. Запасные части, непосредственно использующиеся в процессе гарантийного ремонта и ремонта транспортного средства, приобретаются у дилера.

Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров.

Потребитель лишается возможности приобрести запасные части в другом месте по более низким ценам.

п. 7. Любые диагностические процедуры узлов и агрегатов транспортного средства оплачиваются Клиентом.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
 



Похожие работы:

«Совершенствование системы управления твердыми бытовыми отходами в Донецкой области Украины Рабочая версия пособия по мониторингу полигонов ТБО Март 2004 г. Проект Тасис - Совершенствование системы управления твердыми бытовыми отходами в Донецкой области Украины Страница 2 из 271 Пособие по мониторингу полигонов ТБО. Thales E&C – GKW - Consult 1 Предисловие 1.1 Контекст и цели Обращение с твердыми бытовыми отходами (ТБО) является одной из составных частей сферы обращения с отходами, имеющей свои...»

«Православие и современность. Электронная библиотека. Новые религиозные организации России деструктивного и оккультного характера Справочник По благословению Преосвященного Иоанна, Архиепископа Белгородского и Старооскольского, Председателя Миссионерского Отдела МП РПЦ © Миссионерский отдел Московского Патриархата, 1997 © Православный Миссионерский фонд Русской Православной Церкви, 1997 © Библиотека Благовещение Содержание Аннотация Введение Деструктивные религиозные организации сатанистской...»

«Православие и современность. Электронная библиотека А. П. Лопухин Толковая Библия или комментарий на все книги Священного Писания Ветхого и Нового Заветов. Первое послание Ап. Павла к Коринфянам © Holy Trinity Orthodox Mission Содержание Первое послание Ап. Павла к Коринфянам Основание коринфской церкви Внешние обстоятельства происхождения первого послания к Коринфянам Повод к написанию послания План послания. – Разделение по содержанию Характер 1-го послания к Коринфянам О тексте послания...»

«282 Часть 2 ст. 282.1 Уголовного кодекса РФ определяет ответственность не за квалифицированный вид преступления, предусмотренного ч. 1 указанной статьи (как это имеет место в большинстве статей Особенной части Уголовного кодекса РФ), а за самостоятельное преступление –...»

«Rapport national / National report / Landesbericht / национальный доклад FDRATION DE RUSSIE / RUSSIAN FEDERATION / RUSSISCHE FDERATION / РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ The Constitutional Court of the Russian Federation Конституционный Суд Российской Федерации Russe / Russian / Russisch / русский КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Сотрудничество между конституционными судами в Европе - рамочные условия и перспективы в настоящее время Национальный доклад XVI Конгрессу Конференции Европейских...»

«Православие и современность. Электронная библиотека Протоиерей Родион Путятин Проповеди По благословению архиепископа Пермского и Соликамского Афанасия © Издательство Благовест, Москва - 2000 Содержание От издателей Часть первая. Поучения катехизические 1. О том, как Бог открыл Свое учение людям, как это учение распространилось между людьми и дошло до нас 2. О том, почему мы знаем, что в книгах Священного Писания заключается действительно то учение, которое Бог открыл людям 3. О том, чем мы...»

«1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ЮРИДИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНСТИТУЦИЙ 2. ФУНКЦИИ КОНСТИТУЦИИ 3. ИСТОРИЯ УКРАИНСКОГО КОНСТИТУЦИОНАЛИЗМА. НОВЕЙШИЙ КОНСТИТУЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС В УКРАИНЕ 4. ЮРИДИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КОНСТИТУЦИИ УКРАИНЫ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Понятие, сущность, юридические свойства и классификация конституций Слово конституция, как и многие другие юридические термины, пришли к нам из Древнего Рима. Так назывались указы римских императоров (устанавливаю,...»

«УСТАВ Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Институт бизнеса и дизайна Москва 2012 г. -2ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий Устав определяет основы организации и деятельности автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования “Институт бизнеса и дизайна, при сокращении - Институт бизнеса и дизайна, именуемый далее по тексту – Институт. 1.2. Настоящая редакция Устава Института утверждена Попечительским советом 27 сентября 2012 года....»

«Под редакцией Стеллы Хьюз Сухариты Ишвар Венус Эсваран Дженнингс Москва Издательство Права человека 2006 1 Перевод с английского Николай Ягодка Используемые в публикации обозначения и представленные материалы не обязательно отражают точку зрения ЮНЕСКО относительно правового статуса любой страны, территории, города, района и властей на их территории, а также относительно определения их границ. Идеи и мнения, высказанные на страницах этой книги их авторами, не обязательно представляют позицию...»

«издание Рассел Стиббен, Фрэнк Корсар 1. Коктейль такое коктейль? ЧТО К термину коктейль очень с л о ж н о подобрать определение. Часто коктейль представляют как смешанный напиток, принимае­ мый перед едой для стимулирования аппетита и пищеварения. Это действительно так, но коктейль еще и нечто гораздо большее. Большинство книг отмечают, что коктейли — это напитки, имею­ щие основу (как правило, спиртные напитки — д ж и н или бренди), к которой добавляют другие компоненты. Но все же и это столь...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.