WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 |

«ПОСТАНОВЛЕНИЕ 04 апреля 2012 с.Татаново № 39 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Выдача документов (копии финансово-лицевого ...»

-- [ Страница 1 ] --

АДМИНИСТРАЦИЯ ТАТАНОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

ТАМБОВСКОГО РАЙОНА ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

04 апреля 2012 с.Татаново № 39

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги «Выдача документов (копии финансово-лицевого

счёта, выписки из домовой книги, карточки учёта собственника жилого

помещения, справок и иных документов)».

В целях реализации Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», устава Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области, администрация Татановского сельсовета ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (копии финансоволицевого счёта, выписки из домовой книги, карточки учёта собственника жилого помещения, справок и иных документов)», согласно приложению.

2. Настоящее постановление подлежит опубликованию в средствах массовой информации Татановского сельсовета «Информационный бюллетень»

3. Контроль за исполнением настоящего постановления остаётся за и.о.

главы сельсовета Кузиой Е.Н.

И.о. главы сельсовета Кузина Е.Н.

УТВЕРЖДЁН постановлением администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области от 04.04.2012 года № Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (жилищных документов, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (жилищных документов, копии финансоволицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее — административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги в выдачи документов (жилищных документов, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).

1.2. Предоставление муниципальной услуги предусматривает выдачу документов (жилищных документов, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).

1.3. Описание получателей услуги 1.3.1. Получателями (заявителями) муниципальной услуги «Выдача документов (жилищных документов, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» могут быть граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в Российской Федерации, лица без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, лица без регистрации по месту жительства, иностранные граждане и лица, действующие по доверенности от имени как физических так и юридических лиц, обратившиеся в администрацию Татановского сельсовета, предоставляющего муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или в электронной форме, постоянно проживающие на территории Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области (далее — заявители).

1.3.2. Интересы заявителей могут представлять физические и юридические лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги 1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области по месту проживания заявителя с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах, в электронном реестре государственных услуг области.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, график работы администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области указаны в приложение №1 к настоящему административному регламенту.

Данную информацию можно также получить на информационных стендах администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области и на сайте администрации Тамбовского района Тамбовской области.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги 1.5.1. Информацию о месте нахождения, графике работы администрации Татановского сельсовета, а также о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить, используя:

- индивидуальное консультирование;

- публичное письменное консультирование.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:



- индивидуального информирования, - публичного информирования.

Индивидуальное информирование проводится в форме:

- устного информирования, - письменного информирования.

1.5.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистом администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области (далее — специалист) лично либо по справочным телефонам, указанным в приложении №1 настоящего административного регламента.

1.5.3. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сообщает информацию по следующим вопросам:

- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц и муниципальных служащих, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного заявления, в том числе в электронной форме.

1.5.4. При ответе на телефонные звонки специалист обязан подробно, в корректной форме, информировать заявителя по интересующим его вопросам, непосредственно касающимся предоставления муниципальной услуги; воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций; соблюдать права и законные интересы обратившихся заявителей.

1.5.5. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора:

- необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров»

с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.5.6. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистом администрации сельсовета осуществляется не более 15 минут.

1.5.7. Индивидуальное письменное информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги при поступлении заявления, в том числе в электронной форме, осуществляется путем направления ему специалистом ответа почтовым отправлением, а также электронной почтой.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

1.5.8. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в газете «Притамбовье», на официальном Интернет-сайте администрации Тамбовского района Тамбовской области, а также на информационном стенде администрации Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области.

1.5.9. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе выполнения его заявления, в том числе в электронной форме. Для получения сведений о ходе выполнения муниципальной услуги заявитель указывает (называет) свою фамилию, имя, отчество и дату обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) выполнения муниципальной услуги находится его заявление.

2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Муниципальная услуга, предоставляемая в рамках настоящего административного регламента, именуется «Выдача документов (жилищных документов, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее — муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Татановского сельсовета Тамбовского района Тамбовской области по месту проживания заявителя согласно приложению №1 к настоящему регламенту.

2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача одного из следующих документов:

- жилищных документов;

- копия финансово-лицевого счета;

- выписка из домой книги;

- карточка учета собственника жилого помещения;

- справки и иные документы.

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации поступившего заявления.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ( «Российская газета» от 25 декабря 1993 г. № 237);

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»(Собрание законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003г. № 40 ст. 3822);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. № 19 ст. 2060);

- иными нормативными правовыми актами.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.



Pages:     || 2 | 3 | 4 |