WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 14 |

«Н. Т. Мазаник Б. М. Басин СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Утверждено издательско-библиотечным советом университета в качестве учебного пособия 2-е ...»

-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тихоокеанский государственный университет»

Н. Т. Мазаник

Б. М. Басин

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Утверждено издательско-библиотечным советом университета в качестве учебного пособия 2-е издание, переработанное и дополненное Хабаровск Издательство ТОГУ 2013 1 УДК 69:005.6(075.8) ББК У311-823.2-21я7 М12 Р е ц е н з е н т ы:

кафедра «Экономика строительства и технология строительных материалов»

Дальневосточного государственного университета путей сообщения (завкафедрой канд. техн. наук, проф. П. С. Красовский);

директор института дополнительного образования Дальневосточного государственного университета путей сообщения канд. техн. наук, доц. В. И. Березовский Научный редактор канд. экон. наук, доц. Н. В. Васина Мазаник, Н. Т.

Система менеджмента качества строительных организаций :

М учеб. пособие / Н. Т. Мазаник, Б. М. Басин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2013. – 95 с.

ISBN 978-5-7389-1124- Содержится методика разработки и внедрения систем менеджмента качества в строительных организациях в соответствии с ISO 9001. Рассмотрены стандарты и документация систем менеджмента качества. Определены особенности подготовки и проведения внутреннего аудита в организациях строительного комплекса. Даны контрольные вопросы и задания для более глубокого усвоения материала.

Пособие разработано для студентов строительных специальностей, изучающих курс «Управление, планирование и организация строительства», а также слушателей факультета повышения квалификации.

УДК 69:005.6(075.8) ББК У311-823.2-21я © Тихоокеанский государственный ISBN 978-5-7389-1124- университет, © Мазаник Н. Т., Басин Б. М.,

ВВЕДЕНИЕ

Потребность в совершенствовании систем управления строительными организациями требует ознакомления студентов строительных специальностей с системами менеджмента качества (СМК). Наличие в организации сертифицированной в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000 СМК подтверждает ее возможности по обеспечению качества строительства.

Цель настоящего учебного пособия – ознакомить студентов строительных специальностей с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 к системам менеджмента качества, правилами разработки и внедрения документации СМК, c проведением внутреннего аудита и последовательностью подготовки к сертификации.

Пособие разработано в помощь студентам строительных специальностей при изучении раздела «Организация контроля качества в строительстве» курса «Управление, планирование и организация строительства». В него вошли результаты выполнения президентской программы повышения квалификации специалистов «Профессиональная сертификация предприятий строительного комплекса ДФО» на базе инновационных технологий. При подготовке данной работы использовались материалы и практические примеры ЗАО «Мооди Интернэшнл» (г. Москва), Ассоциации по сертификации «Русский регистр» (г. Санкт-Петербург), консалтинговой группы «БИГ-Петербург» (г. Санкт-Петербург), центра «Приоритет» (г. Нижний Новгород), ЗАО «Сахалинтрансстрой» (г. Южно-Сахалинск), ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России» (г. Хабаровск), ОАО «Дальстроймеханизация» (г. Хабаровск), ООО «Строительная компания Мост-Восток»

(г. Белогорск, Амурская обл.), ОАО «Сахалинморнефтемонтаж» (г. Оха, Сахалинская обл.), ОАО «Дирекция по строительству железной дороги Беркакит – Томмот – Якутск» (г. Алдан, Республика Саха (Якутия)).

1. СТАНДАРТЫ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Современные стандарты менеджмента качества ISO 9000 систематизируют успешную практику лучших организаций, опираются на разработки мировой управленческой науки.

Разработка международных стандартов на системы качества серии ISO 9000 осуществляется Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organization for Standartization) (9000 – номер группы (серии) стандартов по системам менеджмента качества).

К основным стандартам этой группы относятся:

1. ISO 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ISO 9001. Системы менеджмента качества. Требования [1].

3. ISO 9004. Системы менеджмента качества. Менеджмент для достижения устойчивого развития организации.

4. ISO 19011. Руководство по аудиту систем менеджмента [2].

5. Р НОСТРОЙ 2.35.2–2011. Рекомендации. Система менеджмента качества. Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001– в строительных организациях [3].

Политика стандартов ISO заключается в следующем:

пересмотр каждые 5 лет является требованием Международной организации по стандартизации (ISO);

предыдущие издания ISO 9001 были выпущены в 1987, 1994 и 2000 гг.

ИСО 9001:2008 не имеет новых требований по сравнению с предыдущей версией стандарта и вводит уточнения к уже существующим требованиям ИСО 9001:2000 на основе 8-летнего периода внедрения стандарта по всему миру.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило национальные стандарты:

стандарт ГОСТ Р ИСО 9000–2008 «Системы менеджмента качества.



Основные положения и словарь» (приказ от 18.12.2008 г. № 470-ст);

стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2008 «Системы менеджмента качества. Требования» (приказ от 18.12.2008 г. № 471-ст).

Чтобы способствовать достижению целей по качеству, были определены восемь принципов менеджмента:

1. Ориентация на потребителя.

2. Лидерство руководителя.

3. Вовлечение работников.

4. Процессный подход.

5. Системный подход.

6. Постоянное улучшение.

7. Принятие решений, основанных на фактах.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Рассмотрим эти принципы более подробно.

Ориентация на потребителя (заказчика). Качество – это выполнение требований потребителя. Организации зависят от своих потребителей и поэтому они должны понимать их настоящие и будущие потребности, отвечать требованиям потребителя и стараться превосходить их ожидания.

Лидерство. Руководители определяют единство целей, направления и внутренний настрой организации. Они создают среду, в которой люди становятся полностью вовлеченными в процесс достижения поставленных целей организации. Установление целей и анализ их выполнения со стороны руководства должны быть постоянным элементом деятельности руководителя организации.

Роль высшего руководства в СМК:

1) разработка и поддержание политики и целей организации в области качества;

2) популяризация политики и целей в области качества во всей организации для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала;

3) обеспечение ориентации на требования потребителей всей организации;

4) обеспечение внедрения процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и других заинтересованных сторон и достигать целей в области качества;

5) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии эффективной (и результативной) СМК;

6) обеспечение необходимыми ресурсами;

7) проведение периодического анализа СМК;

8) принятие решений в отношении политики и целей в области качества;

9) принятие решений по мерам улучшения СМК.

Основная обязанность руководителя организации – создание прибыльного бизнеса, привлечение и увеличение числа потребителей. Деятельность по учету интересов потребителей, по обеспечению качества продукции, снижению себестоимости и продолжительности выполнения работ напрямую связана с системой качества и должна возглавляться руководителем организации. Он должен распределить вопросы качества между подчиненными и создать систему менеджмента качества, в которой сотрудники взаимодействуют между собой без прямого вмешательства руководства. Глава организации – системный руководитель, занимающийся совершенствованием системы менеджмента качества, так как большинство проблем с качеством продукции возникает на стыках между подразделениями, процессами и подпроцессами создания продукции. Он несет ответственность за восстановление целостности каждого конкретного процесса, координирует всю систему процессов и подпроцессов создания продукции или оказания услуг.

Руководитель организации должен возглавлять работу по созданию системы качества, анализировать, как она работает, намечать мероприятия по ее улучшению, но не вмешиваться в устранение конкретных дефектов продукции.

Для создания системы он назначает представителя руководства, ответственного за функционирование системы и создает группу проверки эффективности работы системы (группа внутреннего аудита).

Вовлечение работников. Люди на всех уровнях организации являются ее сутью, и только их полное вовлечение делает возможным использование их способностей с максимальной выгодой для организации.

Способы достижения внедрения СМК:

командная работа;

использование проекта как организационной формы;

делегирование полномочий, предоставление всем членам команды реальной возможности участвовать в управлении;

превращение наемных работников в сотрудников.

Процессный подход. Желаемый результат достигается более эффективно, если необходимые ресурсы и действия управляются как единый процесс. Под процессом понимается любое действие, которое принимает входные элементы и преобразует их в выходные. Процесс должен иметь хозяина (владельца). Требования к системе управления качеством ориентируют организацию на принятие процессного подхода при разработке, внедрении и повышении результативности системы управления качеством в целях повышения удовлетворенности заказчика за счет выполнения его требований.

Для того чтобы организация функционировала результативно, она должна выделить совокупность взаимосвязанных процессов и управлять ею. Применение внутри организации строительного комплекса системы процессов совместно с идентификацией (определением) этих процессов, их взаимодействием и управлением этими процессами может называться «процессным подходом». Преимуществом процессного подхода является возможность осуществлять текущее управление за счет связи между отдельными процессами внутри системы процессов, а также за счет их объединения и взаимодействия.

Бизнес-процессы характеризуются тем, что имеют конкретного потребителя, готового платить за их результаты. Они создают результат (законченное строительством здание или сооружение, отдельный вид строительно-монтажных работ, проектно-сметная документация, услуга по установке окон и др.), имеющий ценность для самой организации, заказчика или потребителя.

Аутсорсинг (outsourcing) – ситуация, когда для выполнения какихлибо работ привлекается внешняя организация, т. е. используются «внешние ресурсы» (персонал, оборудование, рабочая среда). Аутсорсинг – это отказ от собственного бизнес-процесса, например монтажа санитарнотехнических систем или установки оконных блоков, и приобретение услуг по выполнению этого бизнес-процесса у другой организации. Наиболее близкий аналог слова аутсорсинг – субподряд.

В случае если организация использует аутсорсинг для выполнения процессов, которые влияют на соответствие продукции установленным требованиям, то организация должна обеспечить, чтобы такие процессы находились под управлением.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 14 |
 



Похожие работы:

«И снова посвящается Блайз. Еще в большей степени, чем всегда Факты Приорат1 Сиона — тайное европейское общество, основанное в 1099 году, реальная организация. В 1975 году в Парижской национальной библиотеке обнаружены рукописные свитки, известные под названием Секретные досье, где раскрывались имена многих членов Приората Сиона, в их числе сэр Исаак Ньютон, Боттичелли, Виктор Гюго и Леонардо да Винчи. Личная прелатура Ватикана, известная как Опус Деи, является католической сектой, исповедующей...»

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО ОХРАНЕ ПРИРОДЫ ГЛАВНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ПОСОБИЕ ПО ОЦЕНКЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ (ОВОС) ПРИ РАЗРАБОТКЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОБОСНОВАНИЙ (РАСЧЕТОВ) ИНВЕСТИЦИЙ И ПРОЕКТОВ СТРОИТЕЛЬСТВА НАРОДНОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОБЪЕКТОВ И КОМПЛЕКСОВ К Инструкции о порядке проведения оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС) при разработке материалов по выбору площадки (трассы), технико-экономических обосновании инвестиций и проектов строительства...»

«История предков всегда любопытна для того, кто достоин иметь Отечество. Н.М.Карамзин IV Краеведческие чтения Из истории Ленинского района ( Материалы чтений ) Ярославль 2013 1 Содержание. 1. Леонтьевский некрополь как культурно - исторический феномен города Ярославля /Смирнов Бори Евгеньевич, преподаватель социальногуманитарных дисциплин Ярославского градостроительного колледжа... 3 2. Жизнь и судьба Адама Михайловича Шпехта/ Табунова Анастасия, студентка ЯГПУ им. К.Д.Ушинского..16 3. Искру в...»

«СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ СМЕТНЫЕ НОРМАТИВЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Ямало-Ненецкий автономный округ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ЕДИНИЧНЫЕ РАСЦЕНКИ для определения стоимости строительства в Ямало-Ненецком автономном округе Сборник № 41 Гидроизоляционные работы в гидротехнических сооружениях (ТЕР 81-02-41-2001 ЯНАО) КНИГА 1 Администрация Ямало-Ненецкого автономного округа г. Салехард 2004 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Общие положения РАЗДЕЛ 01. ГИДРОИЗОЛЯЦИОННЫЕ РАБОТЫ В РЕЧНЫХ...»

«БАРКОЛАБОВСКАЯ ОБИТЕЛЬ Возрождение Свято - Вознесенского женского монастыря Бобруйской епархии в деревне Барколабово По благословению Его Преосвященства Преосвященнейшего Серафима, Епископа Бобруйского и Быховского Иерей Алексий Болотов, иерей Валентин Вайтусёнок Барколабовская обитель. Возрождение Свято - Вознесенского женского монастыря Бобруйской Епархии в деревне Барколабово. - Бобруйск: Приход кафедрального собора Святителя Николая Чудотворца города Бобруйска, 2009. - 26с.: ил. В книге...»

«СПРАВОЧНИК! д л я ПОСТУПАЮЩИХ Проект История Петербургского университета в виртуальном пространствеhttp://history.museums.spbu.ru/ Проект История Петербургского университета в виртуальном пространствеhttp://history.museums.spbu.ru/ Л Е Н И Н Г Р А Д С К И Й О Р Д Е Н А Л Е Н И Н А ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени А. А. Ж Д А Н О В А ЛЕНИНГРАДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ СПРАВОЧНИК ДЛЯ ПОСТУПАЮЩИХ в 1965 году ИЗДАТЕЛЬСТВО ЛЕНИНГРАДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА 1965 Проект История Петербургского университета в...»

«СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГЭСН 81-02-04-2001 Утверждены и введены в действие с 1 января 2001 года постановлением Госстроя России от 12 января 2001 года № 7 ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЭЛЕМЕНТНЫЕ СМЕТНЫЕ НОРМЫ НА СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ ГЭСН-2001 Сборник № 4 СКВАЖИНЫ (с изменением от 9 марта 2004 г., 3 июля 2007 г., 25 декабря 2007 г.) Книга 2 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ...»

«Барбасова С.С. Строительство комплекса зданий МГУ на Ленинских горах на страницах газеты Московский университет (1948–1953 гг.)1 После окончания Великой Отечественной войны (1941–1945 гг.) одной из важнейших задач, стоявших перед страной, наряду с восстановлением разрушенного народного хозяйства, было дальнейшее расширение и улучшение подготовки научных и педагогических кадров. Московский университет как ведущий вуз страны должен был принять активное участие в решении этих важнейших...»

«- в период работы экспозиции по материалам проекта: Правила землепользования и застройки в городе Москве: № п/п № по Участник публичных Предложения и замечания участников публичных Выводы и рекомендации Городской книге слушаний слушаний комиссии Морозова Н.Б. Не против строительства ФОК в Бир. Зап. но против стр-ва Целесообразно учесть. 1. I.1.1. по Бул. 14 к5. Строительство ФОКа предложено на земельном участке по адресу: Медынская ул., вл. 6. Бастрыкин Ю.В Категорически против стр-ва ФОК по...»

«Здания и сооружения ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ ДБН В.2.2-23:2009 Введено: ИМЦ (г. Киев, просп. Краснозвез дный, 5 1; т/ф. 391-42-10) Киев Минрегионстрой Украины 2009 ПРЕДИСЛОВИЕ Открытое акционерное общество Украинский зональный научноРАЗРАБОТАНО: исследовательский и проектный институт по гражданскому строительству (ОАО КиевЗНИИЭП) В. Куцевич, д-р арх. (научный руководитель);|А. Гайдученя|, канд. арх.; РАЗРАБОТЧИКИ: архитекторы Б. Губов, И. Чернядьева; В. Гершкович, канд. техн. наук; инженеры Ю....»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.