WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 |

«Г. Д. БУХАРОВА, Л. Д. СТАРИКОВА МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ Допущено Учебно-методическим объединением по профессионально-педагогическому образованию в качестве учебного ...»

-- [ Страница 1 ] --

ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Г. Д. БУХАРОВА, Л. Д. СТАРИКОВА

МАРКЕТИНГ

В ОБРАЗОВАНИИ

Допущено Учебно-методическим объединением

по профессионально-педагогическому образованию

в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальности

«Профессиональное обучение (по отраслям)»

УДК 339.138:37(075.8) ББК 65.290-2:74я73 Б94 Р е ц е н з е н т ы:

доктор педагогических наук, профессор Оренбургского государственного университета И. Д. Белоновская;

доктор педагогических наук, профессор Уральского государственного экономического университета (филиал в г. Нижний Тагил) Г. С. Голошумова Бухарова Г. Д.

Б94 Маркетинг в образовании : учеб. пособие для студ. высш.

учеб. заведений / Г. Д. Бухарова, Л. Д. Старикова. — М. : Издательский центр «Академия», 2010. — 208 с.

ISBN 978-5-7695-6680- В учебном пособии освещены основные вопросы теории и практики маркетинга в образовании — объекты, управление маркетинговой деятельностью, качество образовательных услуг и их цена, продвижение на рынке и внутренний маркетинг.

Изложение каждой темы сопровождается тестовыми заданиями для проверки усвоения материала.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Профессиональное обучение» (по отраслям).

УДК 339.138:37(075.8) ББК 65.290-2:74я Оригинал-макет данного издания является собственностью Издательского центра «Академия», и его воспроизведение любым способом без согласия правообладателя запрещается © Бухарова Г. Д., Старикова Л. Д., © Образовательно-издательский центр «Академия», © Оформление. Издательский центр «Академия», ISBN 978-5-7695-6680- Проблемы никогда нельзя разрешить с тем же образом мыслей, который их породил.

А. Эйнштейн

ПРЕДИСЛОВИЕ

В современных условиях эффективное функционирование рынка труда невозможно без эффективно действующего рынка образования. Роль рынка образовательных услуг в условиях рыночной экономики существенно возрастает, поскольку он оказывает непосредственное воздействие на темпы экономического роста, конкурентоспособность товаров на внутреннем и внешнем рынках, преодоление макроэкономической нестабильности благоприятствует устойчивости функционирования рыночной системы в целом.

Функционирование рынка образования в условиях рыночной экономики имеет свою специфику, которая обусловлена особенностями не только образования как важнейшей отрасли народного хозяйства, но и интеллектуального продукта, производимого в ней.

Специфика проявляется, прежде всего, в том, что образование по своей социально-экономической природе не может развиваться только на коммерческих началах. В современных условиях лишь узкий круг образовательных учреждений способен функционировать на основе самофинансирования. Образовательные услуги относятся к группе общественных благ, которые, как правило, финансируются государством и предоставляются обществу в целом или отдельным социальным группам. Государство должно обеспечивать доступность образования для граждан вне зависимости от того, к какой социальной группе они относятся, создавая предпосылки равных возможностей в учебе, распределяя услуги образования между людьми более равномерно, чем это может сделать свободный рынок.

Рыночные отношения вносят в систему образования элементы саморегулирования. Это способствует развитию конкуренции, соперничества в привлечении потребителей образовательных услуг, что приводит к повышению качества и ассортимента образовательных продуктов.

В настоящее время проблема заключается в том, чтобы найти оптимальное сочетание рыночных механизмов саморегулирования и государственного регулирования в отечественной системе образования.

Реформа социальной сферы привела к разрушению прежнего механизма управления, утратившего свою эффективность, и в настоящее время происходит формирование нового механизма управления в социальной сфере, в котором важную роль играет маркетинг.

Маркетинг представляет собой науку о том, как работать продуктивно и эффективно в коммерческой и некоммерческой сфере, удовлетворяя потребности общества в товарах, услугах организаций и отдельных лиц, в идеях. Это и одна из важнейших функций бизнеса. Изучение покупательских требований и интересов, организация на этой основе производства товаров и оказания услуг, воспроизводство спроса — главные задачи фирмы.

Маркетинг в сфере образования — явление новое для мировой практики и особенно актуальное для отечественной системы образования. Концепция маркетинга образовательных услуг пока дискутируется и до сих пор не конкретизирована в нормативных документах. Основной причиной и одновременно следствием, сдерживающим развитие маркетинга в образовании, является отсутствие четких, измеримых, адекватных и общепринятых критериев (а следовательно, и показателей) оценки результатов образовательной деятельности субъектов системы образования.

Маркетинг образования — принципиально новая, поисковая сфера маркетинга, которая формируется как научная, прикладная и учебная дисциплина. Построение системы маркетинга образования как научно-прикладной дисциплины идет одновременно с двух сторон: первая — формирование концепции маркетинга в образовании; вторая — анализ и обобщение практических действий на формирующемся новом рынке образовательных услуг, в том числе проведение рыночных исследований и экспериментов.



Маркетинг в сфере образования представляется явлением посвоему уникальным, если рассматривать его не только как научную и прикладную, но одновременно и как учебную дисциплину.

Во-первых, это одна из немногих учебных дисциплин, которую можно изучать на примере деятельности самого образовательного учреждения; во-вторых, она может и должна быть использована для повышения конкурентоспособности образовательного учреждения; в-третьих, маркетинг в сфере образования должен входить весомым компонентом в базовую подготовку обучающихся.

Образованию принадлежит особая роль в экономическом развитии страны. Распространение современных технологий, создающих высокий уровень и высокое качество жизни в развитых странах, обеспечивается системой и уровнем образования населения. В нашей стране идея образования хотя и считается общеизвестной, но, к сожалению, далеко не полностью воспринята обществом, а государством поддерживается довольно формально.

Таким образом, маркетинг образования может быть использован и для распространения идеи образования, обоснования роли образования в улучшении жизни страны в целом и ее граждан — в частности.

В силу разнообразия источников финансирования образовательных учреждений происходит постоянное расширение комплекса маркетинга для большинства организаций системы образования. Ограниченность возможностей федерального и региональных бюджетов способствует интенсивному развитию маркетинга платных образовательных услуг на потребительском рынке и рынке организаций, а также маркетинга обмена со спонсорами и политиками. Разнообразие видов, технологий и рынков образования позволяет использовать весь арсенал средств и методов комплекса маркетинга в этой сфере.

Цель данного учебного пособия — оказать методическую помощь студентам, изучающим маркетинг образовательных услуг, обогатить их новыми теоретическими знаниями и практическими навыками, подготовить к решению сложных маркетинговых задач, которые возникают в сфере образования.

Маркетинг, в том числе и маркетинг образовательных услуг, имеет две стороны — теоретическую и деятельностную. Важно не только знать, что представляет собой концепция маркетинга образовательных услуг и каков набор ее инструментов, но и уметь применять эти инструменты на практике для быстрого, целенаправленного решения задач и обеспечения гибкого поведения образовательного учреждения. Это необходимо как для обеспечения экономически эффективной деятельности, так и для максимального удовлетворения покупательских потребностей. В данном пособии приводятся практические примеры, заимствованные из зарубежного и отечественного опыта маркетинговой деятельности в образовательной сфере, помогающие студентам освоить область практического применения знаний.

Пособие состоит из девяти глав, в каждой из которых рассматривается один из основополагающих вопросов теории маркетинга образовательных услуг. Каждая глава содержит специальные элементы учебно-методического характера: схемы, принципиально важные для понимания темы, вопросы и задания для самопроверки, проблемные вопросы и задания, тестовые задания для осуществления самоконтроля усвоения знаний, список рекомендуемой литературы.

Возможно, не все аспекты удалось раскрыть в равной мере, однако авторы убеждены, что представленный материал станет базой для последующих исследований в области образовательного маркетинга.

более разнообразными могут быть определения его различных сторон.

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

Основные социально-экономические понятия маркетинга Генезис основных концепций маркетинга История становления маркетинга услуг Сущность маркетинга услуг Виды и комплекс маркетинга Основные понятия: маркетинг, нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, передача, рынок, рынок продавца, рынок покупателя, рынок образовательных услуг, маркетинг-микс, маркетинг-менеджмент, модель «семи Р», модель «обслуживания в действии», модель маркетинга партнерских отношений, маркетинговые коммуникации, концепция социально-этичного маркетинга, маркетинг услуг, социальный маркетинг, функции маркетинга.

1.1. Основные социально-экономические понятия маркетинга Существует множество определений маркетинга, различия между которыми обусловлены, в конечном счете, тем, воспринимается ли маркетинг как философия бизнеса или как одна из управленческих функций наряду с управлением производством, финансами, персоналом.

Слово «маркетинг» означает активную работу, действие на рынке.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг — это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы (Е. Дихтль, Х. Хершген).

В самом общем виде маркетинг можно определить как комплекс подходов и методов, ориентированный на рынок, служащий формированию и достижению целей организации.

Маркетинг — это теоретическая и практическая система, направленная на разработку и производство новых товаров или услуг с учетом рыночной ситуации и изменением потребности людей, с целью получения максимальной прибыли путем удовлетворения потребностей.

Маркетинг следует рассматривать, как минимум, с четырех точек зрения: как идеологию современного бизнеса; как систему маркетинговых исследований; как управление маркетингом; как комплекс мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта.

При исследовании маркетинга с любой точки зрения выявляются две неразрывные стороны: во-первых, тщательное изучение рынка, спроса и потребностей, во-вторых, — активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и предпочтений покупателей. При этом в теории и практике маркетинга считается основополагающим тезис: «Производить только то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что хочется производить».

Общепризнанный авторитет в области маркетинга Филипп Котлер выделяет в качестве основных следующие понятия: «нужда», «потребность», «запрос», «товар», «обмен» и «рынок». Социально-экономические основы маркетинга связаны, кроме того, с понятиями «сделка» и «передача».

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (Ф. Котлер).



Pages:     || 2 | 3 |
 



Похожие работы:

«Номенклатура работ и услуг в здравоохранении разработана под руководством Заместителя Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации В.И. Стародубова, Директора Департамента развития медицинской помощи и курортного дела Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации Р.А. Хальфина: Московской медицинской академией имени И.М. Сеченова (ректор, академик РАН и РАМН, профессор М.А. Пальцев и проректор член-корр. РАМН, профессор С.В. Грачев): НИИ...»

«Я М В ЕС ЯЦЕ Руководство по эксплуатации УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ! Благодарим вас за то, что вы отдали предпочтение бытовой технике REDMOND. REDMOND — это качество, надежность и неизменно внимательное отношение к потребностям наших клиентов. Надеемся, что вам понравится продукция нашей компании и вы также будете выбирать наши изделия в будущем. Мультиварка REDMOND RMC-M150 — современный многофункциональный прибор нового поколения для приготовления пищи. Используя передовые технологии в области...»

«Введение 7 Общая информация об отчете 7 Назначение отчета 8 Область охвата и границы отчета 8 Нормативно-методическая база подготовки отчета 9 Принципы подготовки отчета и их реализация 9 Оценка соответствия отчета нормативно-методическим документам 9 в области социальной ответственности и устойчивого развития Раздел 1. Общая информация о компании 13 1.1. Общая характеристика деятельности ОАО Енисейская ТГК (ТГК-13) 13 1.2. Организационная структура ОАО Енисейская ТГК (ТГК-13) 15 1.3. Структура...»

«Настойки, ликеры, водки. Лучшие домашние рецепты Дарья Костина 2 Книга Дарья Костина. Настойки, ликеры, водки. Лучшие домашние рецепты скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Дарья Костина. Настойки, ликеры, водки. Лучшие домашние рецепты скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Настойки, ликеры, водки. Лучшие домашние рецепты 4 Книга Дарья Костина. Настойки, ликеры, водки. Лучшие домашние рецепты скачана с jokibook.ru заходите, у нас...»

«I. Программа развития государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова (далее – Программа, ЯрГУ или университет) на 2010-2015 годы разработана в соответствии с Миссией и Стратегией университета, в ее разработке непосредственно использованы - Положение о конкурсном отборе программ развития университетов, в отношении которых устанавливается категория национальный исследовательский университет (далее –...»

«Михаил Соколов, Кирилл Титаев Провинциальная и туземная наука Академическая коммуникация как разговор Академическая коммуникация традиционно уподобляется беседе. Обычно эту беседу представляют себе как встречу разделенных временем и пространством умов, неспешно дарящих друг другу радость познания. Иконоборцы от социальных исследований науки получали особое удовольствие, демонстрируя, что эта привлекательная картина насквозь фальшива. В реальности ученые судорожно заканчивают свои реплики в этом...»

«ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ В ЭКОНОМИКЕ ОБЛАСТИ Привлечение инвестиций 13 ноября в соответствии с ранее проведенным открытым конкурсом экономический комитет Новгородской области заключил государственный контракт с ОАО Институт Новгородгражданпроект на выполнение научно-исследовательской работы Разработка концепции создания кластера (технопарка) по производству автомобильных компонентов на инвестиционной площадке в Новгородской области. 20 ноября в экономическом комитете Новгородской области...»

«Кафедра социологии и социальной работы Учебно-методический комплекс по дисциплине ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВА И ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА Направление 040400.62 Социальная работа Санкт-Петербург 2011 Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от 16 июня 2011 г., протокол № 10. Одобрено на заседании учебно-методического совета СЗАГС. Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СЗАГС. Учебно-методический комплекс подготовила: к. педагог. н., доц. И. С. Орлова. Рецензент: д. полит....»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.