WWW.KNIGI.KONFLIB.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 
<< HOME
Научная библиотека
CONTACTS

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |

«Искренне Ваш, Генеральный Директор ООО АЛД Автомотив Кент Бьертруп 2 Dear Customer, On behalf of ALD Automotive I would like to congratulate you on your new car. I hope ...»

-- [ Страница 1 ] --

РУКОВОДСТВО

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

DR I VER ' S

GU I DE

Уважаемый Клиент,

От лица «АЛД Автомотив» поздравляю

Вас с новым автомобилем. Надеюсь,

что новый автомобиль оправдает

Ваши ожидания и на протяжении

срока аренды будет являться

источником положительных эмоций.

Ваша безопасность является важнейшим приоритетом для нас, поэтому мы будем признательны, если Вы уделите несколько минут знакомству с данным Руководством пользователя, которое содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. В Руководстве пользователя Вы также сможете найти контактную информацию по общим вопросам и контакты, которые можно использовать в чрезвычайной ситуации.

На протяжении всего срока аренды мы, команда АЛД Автомотив, находимся в Вашем полном распоряжении и всегда готовы оказать помощь по вопросам, связанным с использованием автомобиля. Если Вы не найдете ответ на свой вопрос в Руководстве пользователя, то обратитесь к нам по телефону или электронной почте – контактная информация находится на последней странице брошюры.

Максимальное удовлетворение запросов Клиентов имеет приоритетное значение для нас. Если у Вас есть комментарии по услугам, качеству и уровню обслуживания АЛД Автомотив и наших Партнеров, направляйте их по адресу: contact.russia@aldautomotive.com.

Ваше мнение очень важно для нас!

Искренне Ваш, Генеральный Директор ООО «АЛД Автомотив»

Кент Бьертруп Dear Customer, On behalf of ALD Automotive I would like to congratulate you on your new car.

I hope your new car lives up to your expectations, and I hope that the car will be a positive experience during its leasing period. Your safety is a top priority for us, and I therefore kindly ask you to take a few minutes to read through this Driver’s Guide – it answers frequently asked questions and contains all needed contact details in case of general questions and emergency.

While using and driving your new car we, from ALD Automotive, are always ready to help and assist you in any matter related to the car. Should you not nd an answer to your questions in this Driver’s Guide, we would be happy to receive a phone cal or an email from you – please see contact details at the last page of the Driver’s Guide.

The full satisfaction of our Customers is important to us. So, should you have any comments to the services provided by ALD Automotive or by our partners, please send your comments to contact.russia@aldautomotove.com.

Yours Sincerely, General Manager ALD Automotive Kent BJERTRUP.

СОД Е РЖА НИ Е

6 Выдача автомобиля 8 Сервисное обслуживание 10 Шиномонтаж 12 Подменный автомобиль 14 Перегон автомобиля 16 Карта «Помощь на дороге»

18 «Помощь на дороге»: Карта РАТ БАЗА/ АКАР 19 «Помощь на дороге»: Карта РАТ СТАНДАРТ 21 «Помощь на дороге»: Карта РАТ ПРЕМИУМ 26 Страховой случай 27 Страховой случай: ДТП без участия других ТС 30 Страховой случай: ДТП с участием других ТС или пешеходов 32 Страховой случай: Стихийное бедствие 34 Страховой случай: Возгорание ТС 35 Страховой случай: Угон ТС 36 Страховой случай: Противоправные действия 37 Окончание срока контракта: Возврат автомобиля 72 Классификация повреждений 100 Контактные данные Региональных Представительств АЛД

CONTENTS

40 Car delivery 42 Service maintenance 44 Tire servicing 46 Replacement car 48 Pick-up and delivery 50 «Road assistance» card 52 «Road assistance»: RAT BASE/ AKAR Card 53 «Road assistance»: RAT STANDARD Card 55 «Road assistance»: RAT PREMIUM Card 60 Insurance event 62 Insurance event: Road accident without other vehicles Insurance event: Road accident with participation of other vehicles or pedestrians Insurance event: Natural disaster Insurance event: Vehicle combustion Insurance event: Vehicle theft Insurance event: Illegal actions Contract termination: Return of the car Classification of damages Contact details of ALD Regional Offices

ВЫДА Ч А

АВ ТОМОБИЛЯ

После заключения Договора аренды автомобиля Специалист АЛД проинформирует ответственное лицо Вашей компании по электронной почте о планируемой дате выдачи автомобиля.

Минимум за 2 дня до планируемой даты готовности автомобиля Специалист АЛД по телефону согласует дату передачи автомобиля, запросит контактные данные доверенного лица, а также проинформирует о месте выдачи автомобиля.

В назначенное время и дату доверенному лицу необходимо прибыть на место передачи автомобиля.

При себе необходимо иметь:

Оригинал доверенности на получение автомобиля (строгое условие Порядок действий при получении автомобиля:

При получении автомобиля доверенному лицу необходимо проверить автомобиль на соответствие заказу и подписать Акт Приёма-Передачи автомобиля.

В Комплекте с автомобилем будет передано:

Акт приёма – передачи а/м 2 экз. (1 экз. остаётся у доверенного лица для передачи в Вашу компанию), Договор Аренды Транспортного Средства без Экипажа (ДАТСБЭ) – 1 (один) экз, (1 экз. остаётся у доверенного лица для передачи в Вашу Доверенность на право управления, срок действия 1 (один) месяц 3 экз.;

Свидетельство о регистрации транспортного средства;

Полис ОСАГО;

Талон ГТО;

Сервисная книжка;

Руководство по эксплуатации автомобиля Карта «Помощь на Дороге»*;



Карта Страховой компании с указанием номера полиса страхования КАСКО и сроков его действия;

Правила страхования;

Руководство пользователя;

Дорожный набор автомобилиста.

В случае отсутствия одного или более элементов, а также при обнаружении повреждения, которые не препятствуют безопасной эксплуатации автомобиля, необходимо сделать соответствующие пометки в Акте приёма передачи автомобиля в поле «Комментарии»

и принять автомобиль.

Специалист АЛД свяжется с Вами в максимально короткие сроки и уведомит о дате и месте предоставления недостающего компонента.

По всем вопросам, связанным с выдачей автомобилей, Вы можете напрямую обращаться в подразделение выдачи и возврата автомобилей АЛД:

(495) 510-28-42; ru.delivery@aldautomotive.com * При включении в договор аренды опции «Помощь на дороге»

СЕРВИСНОЕ

О Б С Л УЖИ В А Н И Е

Прохождение планового технического осмотра осуществляется согласно рекомендациям Завода-Изготовителя, которые Вы можете найти в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Сервисное обслуживание автомобилей АЛД производится исключительно у авторизованных поставщиков АЛД.

Порядок действий при записи на ремонт или ТО:

Вышлите заявку на сервисное обслуживание на адрес электронной почты «Сервис Мэйл» с указанием вашего контактного телефона.

Список сервисных электронных адресов Вы можете найти на последней странице данной брошюры.

Специалист АЛД в течение 1 рабочего дня (Московский регион) после получения письменной заявки по электронной почте подтвердит получение и свяжется с дилерским центром для организации Сотрудники сервисной станции свяжутся с Вами и согласуют ! Перед визитом на СТОА не забудьте сервисную книжку.

Если Вы не можете перегнать автомобиль на сервис самостоятельно, мы можем забрать автомобиль по указанному адресу, перегнать на сервис и доставить автомобиль обратно после прохождения сервиса.

Более подробно об условиях и региональном покрытии данной услуги Вы можете узнать из раздела «Перегон автомобиля» (стр. 14–15).

На сервисной станции:

составляется предварительный заказ-наряд, который будет предоставлен Вам для ознакомления и подписи.

в случае необходимости дополнительных работ, не указанных в первоначальной заявке на сервисное обслуживание, данные работы согласовываются Сервисной станцией со Специлистами АЛД.

если заявленные работы не входят в договорные обязательства АЛД, Специалист АЛД предупредит Вас об этом и согласует необходимость проведения данных работ с последующим перевыставлением стоимости работ Вашей компании.

после проведения ремонта автомобиля сотрудники сервисной станции свяжутся с Вами и согласуют время возврата в момент возврата автомобиля Вам будут предоставлены для ознакомления и подписи Заказ-наряд и Акт выполненных работ. Все экземпляры подписанных документов остаются на СТОА для дальнейшей пересылки в АЛД.

Оплата произведённых работ СТОА осуществляется компанией АЛД по безналичному расчёту. Пожалуйста, не допускайте оплаты наличными на станции сервисного При возврате автомобиля убедитесь, что сервисные работы отмечены СТОА в сервисной книжке.

По всем вопросам, связанным с техническим обслуживанием автомобилей в Московском регионе, Вы можете напрямую обращаться в Службу технической поддержки АЛД:

(495) 510-28- ru.service.moscow@aldautomotive.com При возникновении вопросов или непредвиденных ситуаций Вы можете обратиться в региональное представительство АЛД по телефонам, указанным на последней странице данной брошюры.

ШИ Н ОМО Н Т АЖ

Услуга сезонного шиномонтажа доступна для Вас 2 раза в год. Все шиномонтажные работы, выходящие за рамки сезонного шиномонтажа, могут быть согласованы с АЛД в формате дополнительной услуги и оплачиваются отдельно.

Мы настоятельно рекомендуем производить замену резины с летней на зимнюю при переходе среднесуточных температур ниже отметки +7 С.

Порядок действий при прохождении шиномонтажа в московском регионе:

Перед началом сезона шиномонтажа Специалист АЛД высылает ответственному лицу Вашей компании инструкцию по прохождению шиномонтажа и список шиномонтажных центров, где Ваш автомобиль Если Вы используете услугу шиномонтажа в первый раз или у Вас отсутствует акт сезонного хранения, выданный при прохождении прошлого шиномонтажа, Вам необходимо:

Связаться со службой технической поддержки АЛД по телефону ! (495) 510-28-40, получить номер акта сезонного хранения и контактные данные шиномонтажного центра.

После получения номера акта сезонного хранения Вы:

связываетесь с шиномонтажным центром, сообщаете номер акта сезонного хранения и согласовываете дату и время проведения При прохождении шиномонтажа Вам будет выдан новый акт сезонного Сохраните акт сезонного хранения до следующего Для клиентов московского региона с парком от 15-ти автомобилей и возможностью проведения шиномонтажа на территории клиента мы рады предложить услугу «мобильный шиномонтаж». Для запроса данной услуги необходимо:

Управляющему автопарком/ Ответственному лицу Вашей компании запросить услугу «мобильный шиномонтаж».

Служба технической поддержки АЛД предоставляет график прохождения шиномонтажа для парка автомобилей Вашей компании (за 2-3 месяца до проведения сезонного шиномонтажа).

Пользователю автомобиля предоставить автомобиль в назначенный день и время в согласованном месте.

Порядок действий при прохождении шиномонтажа в других регионах:

Процедура прохождения шиномонтажа имеет свои особенности в каждом регионе. Мы советуем Вам связаться с соответствующим региональным представительством АЛД. Список контактных телефонов региональных представительств АЛД Вы можете найти на последней странице.

Специалисты Регионального подразделения АЛД предоставят Вам всю необходимую информацию относительно процедуры записи на шиномонтаж.

Если Вы не можете перегнать автомобиль на шиномонтаж самостоятельно, мы предлагаем услугу «перегон автомобиля». Более подробно об условиях и региональном покрытии данной услуги Вы можете узнать из раздела «Перегон автомобиля» (стр. 14).

По всем вопросам шиномонтажа в Московском регионе Вы можете напрямую обращаться в Службу технической поддержки АЛД:

(495) 510-28- ru.service.moscow@aldautomotive.com

ПОДМЕННЫЙ



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
 



Похожие работы:

«ПОД ОБЩЕЙ Р Е Д А К Ц И Е Й АКАДЕМИКА А.Н.ЯКОВЛЕВА РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ: А. Н. Яковлев (председатель), Е. Т. Гайдар, А. А. Дмитриев, В. П. Козлов, С. В. Мироненко, В. П. Наумов, Р. Г. Пихоя (заместитель председателя), Е. М. Примаков, Г. Н. Севостьянов, С. А. Филатов МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОНД ДЕМОКРАТИЯ ДОКУМЕНТЫ СОСТАВИТЕЛИ: В. П. Наумов, А. А. Косаковский 1997 МОСКВА УДК 94/99 ББК 63.3(0)61 К 83 В подготовке сборника принимали участие: Российский центр хранения и изучения документов новейшей истории,...»

«Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий СПРАВОЧНИК СПАСАТЕЛЯ Книга 6 СПАСАТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ ПО ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ХИМИЧЕСКОГО ЗАРАЖЕНИЯ Москва ВНИИ ГОЧС – 2006 Spravochnik_Spas_6.qxp 27.06.2006 13:08 Page 2 Данная книга предназначена для руководителей поисково спа сательных и других служб РСЧС, командиров и личного состава частей и подразделений гражданской обороны, выполняющих задачи в условиях...»

«Новосибирск 22 марта 2012 г. 1 Состояние и проблемы экологической безопасности Новосибирского водохранилища Содержание Доработка Правил использования водных ресурсов Новосибирского водохранилища Новосибирское водохранилище. Проблемные вопросы экологической безопасности и пути их решения Эколого-ресурсные особенности использования Новосибирского водохранилища для целей водоснабжения..6 Состояние и проблемы безопасности Новосибирского водохранилища Объекты жизнеобеспечения Новосибирска в...»

«Г.А. МАХОВИКОВА ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ С УЧЕТОМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ФАКТОРА ИЗД АТ ЕЛЬСТ ВО САНКТ -ПЕТ ЕРБУРГСКОГО ГОСУД АРСТ ВЕННОГО УНИВЕРСИТ ЕТ А ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2010 2 ББК 65.9 (2 Рос)-56 М 36 Маховикова Г.А. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов с учетом экологического фактора. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 180 с. В монографии рассматривается новое направление риск-менеджмента – оценка экономической эффективности инвестиционных...»

«1.2. Задачи изучения дисциплины Основной задачей изучения дисциплины Ландшафтное земледелие является реализация требований Государственного стандарта и поименованных программ подготовки студентов агрономических специальностей: – приобретение студентами знаний о ландшафте, как многофункциональной природной системе, типам ландшафтов, их структуре и особенности земледелия в них; – освоение приемов практического обустройства оптимального агроландшафта, обеспечивающего высокую продуктивность...»

«www.lg.com P/No.: 3828FB3204A СОДЕРЖАНИЕ Подготовка к использованию Установка и меры безопасности Инструкции по установке и подаче питания Oсновные элементы конструкции Инструкции по применению Инструкции по применению каждой программы - Программы приготовления хлеба (Pуccкий Поваp, Oсновного, Cпециального, Французского и Быстpoго хлеба).7 - Программы (КЕКС, ДЖЕМ, ТЕСТО) - Программирование Tаймера - Управление выпечкой Xарактеристики программ Очистка и содержание прибора в порядке Инструкция...»

«Примерная программа обучения личного состава спасательных служб 1. Пояснительная записка Примерная программа обучения личного состава спасательных служб (далее – Примерная программа) составляет основу подготовки спасательных служб к выполнению задач по предназначению. В Примерной программе изложены организация и методика обучения, тематика, содержание тем и расчет часов, а также требования к уровню знаний и умений личного состава спасательных служб, прошедшего обучение. Подготовка спасательных...»

«Утверждаю: Руководитель Федерального агентства морского и речного транспорта А.А. Давыденко _ 2012 г. ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА Подготовка к борьбе с пожаром по расширенной программе (Правило VI/3 МК ПДНВ78 с поправками) Москва 2012 2 Учебный план программы Подготовка к борьбе с пожаром по расширенной программе Цель: подготовка персонала, в обязанности которого входит управление борьбой с пожаром на судне в соответствии с требованиями Правила VI/3 МК ПДНВ78 поправками и Раздела A-VI/3, таблицы...»

«АННОТАЦИЯ Книга Школа выживания, или 56 способов защиты вашего ребенка от преступления является первым учебником по безопасности вашего ребенка. Она поможет вам правильно построить свои методы воспитания, помочь ребенку в трудной ситуации. Воспользовавшись нашими советами, возможно, вы найдете общий язык со своим ребенком. Ведь именно понимания так не хватает в наших с детьми отношениях. В этой книге авторы, педагог-психолог и криминалист с 27-летним стажем работы в органах внутренних дел,...»






 
© 2013 www.knigi.konflib.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.